Contact over service via mail met Apple

Hallo,

Bij de EarPods die bij mijn iPhone 5 zaten doet de linkerkant het veel zachter dan de rechterkant sinds een paar weken.

Op de site had ik wat gevonden waardoor ik nieuwe thuis zou krijgen, en ik de oude moest opsturen, maar wat daar stond klopte niet helemaal, aangezien ik niet EarPods kon kiezen, maar alleen in-ear oordopjes.

Ook moest ik mijn creditcard nummer invullen.

Ik zou dus graag contact met Apple willen opnemen, maar telefonisch gaat niet lukken, aangezien ik net ben geopereerd en dus niet echt kan praten.

Is er een emailadres waarmee ik contact kan opnemen? Live-chat is alleen in USA.

Bedankt!

Nee, dat is er niet. Je kan ze wel een brief sturen.

Helaas.

Maar ik bedenk me net dat ik nog een email van een medewerker heb, daar heb ik even een mailtje naartoe gestuurd.

Als het alleen met een brief kan dan wacht ik wel ff een weekje, dan kan ik vast wel weer praten.

Heb je al gecheckt of het echt aan je dopjes ligt en niet aan je telefoon?
misschien zit er stof in de connector?

iPod nano, MBP doen hetzelfde. Links in rechteroor en rechts in linkeroor ook geprobeerd.

Het ligt echt aan de oortjes.