iCloud opslag vol door map Andere documenten 5GB

Ik heb in iCloud Drive opties de map Bureaublad en documenten gedesactiveerd. Nochtans zie ik in bij beheer opslag iCloud staan Andere documenten 5GB.

Voorheen stonden op mijn iCloud Drive allemaal liedjes en ik heb die gewist.

Ik krijg echter de opslagruimte niet terug.

Ik heb geen iPhone of iPad, wel een Huawei.

Kan iemand mij helpen?

 

Heb je wel een Mac?

https://support.apple.com/nl-nl/HT204247

 

Anders inloggen in iCloud via je webbrowser.

https://www.icloud.com/

Ik heb Mister George vandaag geholpen. We hebben meer dan een uur aan de telefoon gehangen bij Apple Support. Zijn iMac is het enige toestel dat iCloud heeft. Ze hebben van alles met ons samen geprobeerd via screen sharing. Ze stonden voor een raadsel maar er werd ons beloofd dat ze binnen de 24 uur de ruimte zouden vrijmaken door iets op hun server te resetten. Fingers crossed.

Mister George heeft mij gebeld. Het is niet opgelost. ?

Ik heb een andere Apple adviseur gesproken en die heeft het kunnen oplossen. ?

Moderator, er mag aan de titel toegevoegd worden “opgelost”

Hoe dan? Leuk voor het publiek hier om dat te weten, toch?

Helaas heeft de Apple adviser niet gezegd hoe hij het gedaan heeft. Ik heb hem uitgelegd dat een collega van hem alles overlopen heeft en het niet heeft kunnen oplossen. Hij heeft ons tien minuten in de wacht gezet en toen hij terugkeerde was het opgelost. Op de computer van Mister George heeft hij niets gedaan. We kregen eerst iemand anders aan de telefoon die zei dat hij het niet kon oplossen maar dat hij een specialist de zaak liet behandelen.