iMac i5 - 3.2 Ghz (late 2015) met 10.14.3 loopt telkens vast

Gisteren kocht ik een ‘nieuwe’ tweedehands iMac i5 - 3.2 Ghz (late 2015)
Toen ik deze kocht controleerde ik deze Mac via Diagnose en er waren geen problemen.
Ik probeerde die opnieuw in te stellen (clean install) en toen liep de Mac vast (vraagteken op het scherm).
Vandaag probeerde ik de schijf te wissen en nu loopt hij telkens vast nadat hij hij in sluimer gaat. Ik krijg de foutmelding: your computer restarted because of a problem
Van EtreCheck krijg ik het volgende:
iMac van Bart 2019-02-23
Page 1
EtreCheck version: 5.1 (5A022)
Report generated: 2019-02-23 17:01:14
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 2:36
Performance: Good
Problem: Computer is restarting
Major Issues:
Anything that appears on this list needs immediate attention.
No Time Machine backup - Time Machine backup not found.
Kernel panics - This system has experienced kernel panics. This could be a sign of hardware failure.
Minor Issues:
These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems.
Abnormal shutdown - Your machine shut down abnormally.
Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.
Hardware Information:
iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015)
iMac Model: iMac17,1
1 3,2 GHz Intel Core i5 (i5-6500) CPU: 4-core
24 GB RAM - Upgradeable
BANK 0/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600 ok
BANK 0/DIMM1 - 8 GB DDR3 1600 ok
BANK 1/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600 ok
BANK 1/DIMM1 - 8 GB DDR3 1600 ok
Video Information:
AMD Radeon R9 M380 - VRAM: 2048 MB
iMac 5120 x 2880
Drives:
disk0 - APPLE HDD ST1000DM003 1.00 TB (Mechanical - 7200 RPM)
Internal SATA 3 Gigabit Serial ATA
disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
disk0s2 [APFS Container] 1000.00 GB
disk1 [APFS Virtual drive] 1000.00 GB (Shared by 4 volumes)
disk1s1 - it (APFS) (Shared - 13.48 GB used)
disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 45 MB used)
disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 517 MB used)
disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 12.88 GB used)
Mounted Volumes:
disk1s1 - i
t 1000.00 GB (972.87 GB free)
APFS
Mount point: /
disk1s4 - VM [APFS VM] (Shared - 12.88 GB used)
APFS
Mount point: /private/var/vm
Network:
Interface en0: Ethernet
Interface en1: Wi-Fi
802.11 a/b/g/n/ac
Interface en4: Bluetooth PAN
Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
iCloud Quota: 1.78 GB available
System Software:
macOS Mojave 10.14.3 (18D109)
iMac van Bart 2019-02-23
Page 2
Time since boot: Less than an hour
Security:
GatekeeperEnabled
System Integrity ProtectionEnabled
System Launch Agents:
[Not Loaded] 15 Apple tasks
[Loaded] 177 Apple tasks
[Running] 107 Apple tasks
System Launch Daemons:
[Not Loaded] 38 Apple tasks
[Loaded] 192 Apple tasks
[Running] 105 Apple tasks
[Other] One Apple task
Internet Plug-ins:
QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2019-02-05)
Time Machine:
Time Machine Not Configured!
Performance:
System Load: 0.94 (1 min ago) 0.92 (5 min ago) 0.91 (15 min ago)
Nominal I/O speed: 1.54 MB/s
File system: 23.11 seconds
Write speed: 191 MB/s
Read speed: 201 MB/s
CPU Usage:
Type Overall
System 1 %
User 1 %
Idle 98 %
Top Processes by CPU:
Process (count) CPU (Source - Location)
WindowServer 3.78 % (Apple)
EtreCheckPro 3.22 % (Etresoft, Inc.)
kernel_task 1.06 % (Apple)
assistantd 0.12 % (Apple)
cfprefsd (3) 0.02 % (Apple)
Top Processes by Memory:
Process (count) RAM usage (Source - Location)
App Store 1.27 GB (Apple)
plugin-container (4) 1.15 GB (Mozilla Corporation)
EtreCheckPro 515 MB (Etresoft, Inc.)
firefox 435 MB (Mozilla Corporation)
mdworker_shared (8) 202 MB (Apple)
Top Processes by Network Use:
Process Input / Output (Source - Location)
firefox 10 MB / 1 KB (Mozilla Corporation)
mDNSResponder 47 KB / 9 KB (Apple)
cloudd 15 KB / 4 KB (Apple)
apsd 5 KB / 7 KB (Apple)
Virtual Memory Information:
Available RAM 18.11 GB
Free RAM 15.01 GB
Used RAM 5.89 GB
Cached files 3.10 GB
iMac van Bart 2019-02-23
Page 3
Swap Used 0 B
Software Installs (past 30 days):
Install Date Name (Version)
2019-02-23 iTunes (12.8.2)
2019-02-23 Safari (11.1.2)
2019-02-23 MRTConfigData (1.40)
2019-02-23 Gatekeeper Configuration Data (163)
Diagnostics Information (past 7 days):
2019-02-23 16:21:03 Last Shutdown Cause: 3 - Hard shutdown
2019-02-23 15:53:04 Kernel Panic (3 times)
2019-02-23 02:45:43 accountsd Crash
/System/Library/Frameworks/Accounts.framework/Versions/A/Support/accountsd
objc_msgSend() selector name: coreDAVTaskDidFinish:
End of report

Iemand een idee?

Heb je eerst de schijf gewist?

 

https://support.apple.com/nl-nl/HT204904

 

Ja, maar toen kreeg ik een vraagteken op mijn scherm en heb ik de schijf opnieuw geformateerd via Schijfhulpprogramma

Het lijkt erop dat je de paren geheugen net verkeerd om hebt geinstalleerd. (Niet dat dat echt problemen geeft, maar je zou kunnen proberen om ze om te wisselen.)

 

https://www.ifixit.com/Answers/View/223429/How+to+couple+RAM+Modules+in+iMac+27

 

 

De RAM was zo geplaatst bij aankoop.
Ik probeerde nogmaals Mac Os opnieuw te installeren, maar krijg nu de melding ‘Er is geen installatie-informatie voor deze Mac gevonden. Neem contact op met AppleCare.’

Ik moet nu weg en zal morgen verder proberen…

Toch zou ik het advies van TheBigZ serieus nemen. Zorg eerst dat de Mac technisch zo optimaal mogelijk is (ook al heb je hem zo gekocht), door het RAM goed te plaatsen, dus de 8GB en 4GB modules paarsgewijs bij elkaar. Zo sluit je mogelijke problemen al uit.

Dan zou ik de disk nogmaals wissen vanuit recovery Mode (Option-⌘-R) en ook van daaruit (liefst via het netwerk) macOS opnieuw installeren.

 

https://support.apple.com/nl-nl/HT204904

 

Voor wat betreft het probleem met het vastlopen tijden of bij het verlaten van de sluimer-stand, dat probleem lijkt meerdere gebruikers te treffen in 10.14.3 en zou op een bug in deze versie van macOS kunnen duiden. Een ‘work-around’ zou kunnen zijn om alleen display-sleep te gebruiken. Het display gebruikt, wanneer een Mac niet in gebruik is, de meeste energie.

Ik neem het advies zéker ernstig en was ook van plan om de RAM correct te plaatsen.
Ik zou een gevlochten koperdraad aan de behuizing van mijn IMac voorzien en het andere uiteinde enkele malen rond mijn pols draaien.
Is dit veilig genoeg volgens jullie?

Wat ga ja doen dan, je iMac uitlaten?

 

Gewoon het ding uitzetten, stekker uit het stopcontact trekken en dan platleggen en je RAM verwisselen zodat de 8GB modules op een rij zitten.

 

Is er geen gevaar dat de RAM beschadigd wordt door statische elektriciteit?

Toen ik zopas probeerde mijn de IMac uit sluimerstand te krijgen, reageerde die niet. Ik probeerde hem geforceerd uit (of aan) te zetten, maar er gebeurde niets. De Mac krijgt zeker stroom want de achterzijde voelt warm aan.
Ik verwijderde de stekker uit het stopcontact, wachtte enkele minuten, maar ook daarna start de iMac niet meer op.

Hopelijk heeft iemand een idee…

Ondertussen plaatste ik de RAM op de juiste plaats, maar de computer start nog steeds niet op…

Heb je de verkoper al over je probleem aangesproken ?

Vermits je de iMac nog geen enkele maal hebt kunnen opstarten is het natuurlijk nutteloos om te vragen op je soms al een superduperimage op een externe schijf hebt want dan zou je daaruit eens kunnen proberen op te starten om na te zien of het probleem niet bij je interne schijf zit (hardware problem).

De 4 geheugenmodules zitten identiek op dezelfde plaats zoals ze in mijn identiek dezelfde iMac zitten.

B0-D0 - 4GB

BO-D1 - 8GB

B1-D0 - 4GB

B1-D1 - 8GB

Bij mij werkt het zonder probleem , maar omdat men zegt dat die opstelling niet correct is , is mijn vraag dan of Apple zelf die modules al bij aankoop fout plaatst ?

Origineel zitten er namelijk 2 modules van 4 GB in en wel op de plaats waar ze nu nog zitten want ik heb ze ook nooit verplaatst.

Ik heb er dus ook wel 2 modules van 8 GB bijgestoken maar dat was in de twee open plaatsen en ik neem aan dat dat zo moest ( verbeter me als ik fout denk).

Het valt me trouwens op dat ook bij de TS in het Etrecheckrapport 1600 Mhz aangegeven wordt ( bij mij ook trouwens) , terwijl dat bij de originele uitvoering toen er nog 2 modules van 4 GB in zaten 1867 Mhz was.(die eigenaardigheid zou volgens Apple zitten in een fout dat type corsair modules , maar ik weet natuurlijk niet welke 8 GB modules jij hebt.)

Maar dat zou het niet opstarten natuurlijk niet kunnen verklaren.

Ik had vergelijkbare problemen met m’n imac (late 2012). Het bleek de voeding te zijn. Deze is vervangen en hij loopt nu weer als een zonnetje.
Vlasveld computers (Leiden) kwam met deze suggstie en heeft de voeding vervangen met de garantie dat ik alleen de arbeidskosten hoefde te betalen als het niet de voeding bleek te zijn.

Ik heb het advies van Mowat opgevolgd en de verkoper gecontacteerd. Die heeft de iMac teruggenomen en me de prijs volledig terugbetaald.