iPad: e-mail in een niet weer te geven structuur

Af en toe krijg ik op de iPad een niet te lezen e-mail, met de volgende verklaring:
“Dit bericht heeft een structuur die niet kan worden weergegeven. Vraag de afzender om het bericht opnieuw te sturen met een andere structuur of een ander e-mailprogramma. text/plain”
Hoewel dit vaker schijnt voor te komen(zie internet), ben ik nog geen oplossing tegengekomen. Op de iMac komt de e-mail overigens wèl normaal binnen.
Kan dit ergens op de iPad via bepaalde instellingen te regelen?

Over welke mailtjes gaat het dan vooral?

Is er een structuur in te ontdekken? Altijd dezelfde afzender, altijd hetzelfde onderdeel in het niet-werkende maitlje?

Precies wat SunKeeper zegt,
Probeer een verband te zoeken, is het altijd een bestand met dezelfde extensie? bijv. .jpg, .pdf, .png etc.
Of is het steeds van dezelfde afzender? Of een combinatie… Dan pas weten we waar we aan moeten denken.

Het is van dezelfde afzender, en het is alleen tekst.

Hoe verstuurt die afzender het?
Welke apparaat? Welke software?

Verstuurd vanaf een iMac met Mail(Apple). Let wel: op mijn iMac ontvang ik die e-mail normaal, alleen op de iPad krijg ik die tekst dat de structuur fout is enz.

Ik heb even gezocht, en vond hier iemand met een soortgelijk probleem: https://discussions.apple.com/message/23836478#23836478
De oplossing was in dit geval om in de instellingen van de iPad de Mail account waarop je de mail ontvangt te verwijderen, en daarna opnieuw toe te voegen.

Als dit niet werkt zou je ons nog wat meer informatie kunnen geven door in Mail op de iMac de toetsencombinatie Cmd-Shift-H te gebruiken. Je krijgt dan bovenaan de complete mail headers te zien (met nog een keer dezelfde toetsencombinatie krijg je het weer weg). Die headers zou je hier kunnen posten, nadat je natuurlijk mogelijk privacy-gevoelige informatie, zoals email adressen, verwijderd hebt. In eerste instantie zijn dan denk ik vooral de regels met Content-Type, Content-Transfer-Encoding en X-Mailer interessant.

@Buzz_D,
Je wordt hartstikke bedankt voor de moeite! Ik had dit ook al gelezen, en was die oplossing ook al elders tegengekomen. Ik moet toch deze week in de Apple Store dan laat ik het hun even doen, want vorig jaar had ik ook al problemen met de configuratie van mijn Mail. Met veel kunst&vliegwerk is het hun toen gelukt dat probleem op te lossen. Nogmaals mijn dank!
De mails die mij gisteren bovenstaande problemen gaven, heb ik verwijderd, inclusief de prullenmand en de inbox bij mijn provider. Vanmiddag kreeg ik er weer één op mijn iPad binnen, met hetzelfde probleem. Ik heb totaal geen verstand van wat jij noemt “headers”, maar dan toch hierbij de “header” van dezelfde mail van vanmiddag, maar dan op mijn iMac. Let op, het is een lap tekst!:

Van: Bimhuis <info@bimhuis.nl>
Onderwerp: Deze week in het Bimhuis: Zhenya Strigalev (vanavond!), Narcissus, Taraf de Haidouks, La Orquesta de Instrumentos Reciclados Cateura en meer…
Datum: 29 januari 2014 19:05:55 GMT+01:00
Aan: xxxxxxxxxxxxxxx(mijn e-mail adres)
Antwoord aan: info@bimhuis.nl
Return-Path: <info@bimhuis.nl>
Return-Path: info@bimhuis.nl
Delivered-To: xxxxxxxxxxxxx(mijn e-mail adres)
Delivered-To: CLUSTERHOST mail1.versatel.nl xxxxxxxxxx(mijn e-mail adres)
Received: (qmail 4212 invoked by uid 0); 29 Jan 2014 18:05:56 -0000
Received: from unknown ([10.170.1.116]) (envelope-sender <>) by qmail32.zonnet.nl (qmail-ldap-1.03) with QMQP for < >; 29 Jan 2014 18:05:56 -0000
Received: (qmail 1945 invoked by uid 0); 29 Jan 2014 18:05:56 -0000
Received: from mylord.cramgo.nl ([81.4.92.170]) (envelope-sender <info@bimhuis.nl>) by mail.versatel.nl (qmail-ldap-1.03) with SMTP for < >; 29 Jan 2014 18:05:56 -0000
Received: from msd1.cramgo.nl ([81.4.92.146]) by mylord.cramgo.nl with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.4675); Wed, 29 Jan 2014 19:05:55 +0100
Received: from mail pickup service by msd1.cramgo.nl with Microsoft SMTPSVC; Wed, 29 Jan 2014 19:05:55 +0100
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: base64
Message-Id: <MSD1DdQcp0TkYtVjUQt00049a07@msd1.cramgo.nl>
X-Originalarrivaltime: 29 Jan 2014 18:05:55.0274 (UTC) FILETIME=[C11592A0:01CF1D1C]

Er zitten volgens mij geen gekke dingen in deze header. Het is een standaard HTML mailing. Het is een vreemd probleem. Hopelijk helpt het om het account te verwijderen en opnieuw in te stellen.

Toon aan/Kopie-labels op groen zetten heeft bij mij het probleem verholpen! ?

Greetings, Macbirdy

Ik heb hetzelfde probleem. Nog steeds. En ik wil de BCC aan mijzelf behouden.

En het ligt volgens mij ook niet aan de structuur van de e-mail; tenminste, ik stuur gewoon een mail steeds aan hetzelfde adres met onderwerp en inhoud ook steeds hetzelfde, namelijk: Test

Ook het toevoegen van niet platte tekst maakt geen verschil.

Soms gaat het goed, en soms niet. Meer niet dan wel. Ik snap er niets meer van.

Ik heb alle hierboven en op internet genoemde oplossingen geprobeerd , zoals account verwijderen en weer toevoegen, webmail (werkt wel), etc.

Het vreemde is dat je bij de voorvertoning links bij de lijst met mails de mail inhoud wel kunt lezen, terwijl je rechts bij de mail inhoud de foutmelding te zien krijgt dat de mail niet te openen is. Lijkt wel een bug in het mail programma van Apple? Ik heb de nieuwste ipados er op staan. De iphone heeft hetzelfde probleem. Het grappige is dat mail verstuurd vanaf de iphone wel goed te lezen is op de ipad, en vice versa.

@GRWB,
(Allemachtig, ik als TS. 6 jaar geleden!) ik zou dan toch maar eens de Apple-helpdesk bellen. Je krijgt snel antwoord, en nog deskundig ook.
Edit: een tijdje geleden had ik ook problemen met Apple Mail (met daarin Outlook en Gmail) op mijn iPad. Steeds wanneer ik Mail probeerde te openen, schoot Mail eruit. Van alles geprobeerd, zonder resultaat. Kan niet anders dan een (nieuw ontstane) bug in het Mail-programma zijn geweest. Mijn oplossing was toen de iPad te resetten (fabrieks-instelligen) en er een back-up van een tijd geleden (toen het Mail-pobleem er nog niet was) op te zetten. Zag daar erg tegen op, maar het viel mee, en was afdoende!

Ik heb een stukje cursieve tekst in mijn standaard e-mail handtekening gezet bij de mail instellingen, en sindsdien gaat het goed en treed het probleem niet meer op. Blijkbaar behandelt het systeem de mail nu niet meer als platte tekst en gaat het daardoor nu wel goed :slight_smile:

Mooi zo! Onze lieve heer kent ondoorgrondelijke wegen, maar Apple Mail weet er ook wat van!