Macbookpro veel kernel panic en spinning ball

Hoi allen

Mijn MBpro 2013 heeft veel problemen. Veel herstarts en balletje dat ronddraaid.
Ik vermoed dat het probleem ergens in het systeem zit want ik kan bijv. geen programma’s toevoegen in de beveiliging en privacy > schijftoegang en ook een andere opstartschijf kan ik niet selecteren.
Graag zou ik de schijf willen formatteren maar dat gaat ook niet omdat de extra schijf die MacOS aanmaakt niet herkend wordt.

Hopelijk kan iemand mij helpen! Alvast dank!

Hieronder de etrecheck (die ook verschillende grote problemen aangeeft):

EtreCheck version: 6.0.3 (6A009)

Report generated: 2019-09-26 09:22:33

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 2:36

Performance: Excellent

 

Problem: Beachballing

 

Major Issues:

Anything that appears on this list needs immediate attention.

 

Kernel panics - This system has experienced kernel panics. This could be a sign of hardware failure.

 

Minor Issues:

These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.

 

Heavy RAM usage - This machine is using a large amount of RAM.

High battery cycle count - Your battery may be losing capacity.

Apps crashing - There have been numerous app crashes.

Unsigned files - There are unsigned software files installed. They appear to be legitimate but should be reviewed.

System modifications - There are a large number of system modifications running in the background.

Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.

 

Hardware Information:

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Early 2013)

MacBook Pro Model: MacBookPro10,1

1 2,4 GHz Intel Core i7 (i7-3635QM) CPU: 4-core

16 GB RAM - Not upgradeable

BANK 0/DIMM0 - 8 GB DDR3 1600 ok

BANK 1/DIMM0 - 8 GB DDR3 1600 ok

Battery: Health = Replace Soon - Cycle count = 1141

 

Video Information:

Intel HD Graphics 4000 - VRAM: 1536 MB

Color LCD 2880 x 1800

NVIDIA GeForce GT 650M - VRAM: 1 GB

 

Drives:

disk0 - Samsung SSD 850 EVO mSATA 500GB 500.11 GB (Solid State - TRIM: No)

Internal SATA 6 Gigabit Serial ATA

disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB

disk0s2 [APFS Container] 499.90 GB

disk1 [APFS Virtual drive] 499.90 GB (Shared by 4 volumes)

disk1s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 340.82 GB used)

disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 43 MB used)

disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 510 MB used)

disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 2.15 GB used)

 

Mounted Volumes:

disk1s1 - Macintosh HD

499.90 GB (Shared - 340.82 GB used - 156.21 GB free)

APFS

Mount point: /

 

disk1s4 - VM [APFS VM]

499.90 GB (Shared - 2.15 GB used - 156.21 GB free)

APFS

Mount point: /private/var/vm

 

disk2s2 - m******************e

6.82 GB (3.38 GB used - 3.44 GB free)

Mac OS Extended

Disk Image

Mount point: /Volumes/m******************e

Owners enabled: No

 

Network:

Interface en0: Wi-Fi

802.11 a/b/g/n

Interface en3: Bluetooth PAN

Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

iCloud Quota: 1.56 GB available

 

System Software:

macOS Mojave 10.14.6 (18G95)

Time since boot: About 13 hours

 

Notifications:

/Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/ACC/Creative Cloud.app

one notification

/Applications/Datacolor/SpyderXElite/Support/SpyderUtility.app

17 notifications

/Applications/Safari.app

43 notifications

/Applications/Microsoft Outlook.app

4 notifications

/Library/Intego/virusbarrier.bundle/Contents/MacOS/VirusBarrier Alert.app

6 notifications

/Applications/TechTool Pro 11.app

58 notifications

/Library/Application Support/CleverFiles/SmartDaemon.app

3 notifications

 

Security:

Gatekeeper: App Store and identified developers

System Integrity Protection: Enabled

Antivirus apps: Intego

 

Unsigned Files:

Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.adobe.SwitchBoard.plist

Executable: /Library/Application Support/Adobe/SwitchBoard/SwitchBoard.app/Contents/MacOS/launch.switchboard

Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

 

Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.adobe.ARM.***.plist

Executable: /Applications/Adobe Acrobat X Pro/Adobe Acrobat Pro.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Acrobat Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Acrobat Updater Helper

Details: Close match found in the whitelist - probably OK

 

Login Item: /etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist

 

Kernel Extensions:

/Library/Application Support/CleverFiles/BackService.app

[Not Loaded] SecureDisk.kext (Justin Johnson, 1.0 - SDK 10.12)

 

/Library/Application Support/Intego/Extensions

[Loaded] NetBarrierMonitor.kext (INTEGO, 10.9.7 - SDK 10.9)

[Loaded] NetBarrierNetwork_Legacy.kext (10.9.7 - SDK 10.8)

[Loaded] NetBarrierProcess.kext (INTEGO, 10.9.7 - SDK 10.9)

[Loaded] VirusBarrierRealTime.kext (INTEGO, 10.9.20 - SDK 10.8)

 

/Library/Extensions

[Not Loaded] Pen Tablet.kext (Wacom Technology Corp., Pen Tablet 5.3.7-6 - SDK 10.12)

 

System Launch Agents:

[Not Loaded] 15 Apple tasks

[Loaded] 163 Apple tasks

[Running] 122 Apple tasks

 

System Launch Daemons:

[Not Loaded] 33 Apple tasks

[Loaded] 178 Apple tasks

[Running] 123 Apple tasks

 

Launch Agents:

[Not Loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-07-16)

[Running] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-07-16)

[Running] com.adobe.GC.AGM.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-05-16)

[Not Loaded] com.adobe.GC.Invoker-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-05-16)

[Running] com.intego.commonservices.integomenu.plist (INTEGO - installed 2019-06-13)

[Loaded] com.intego.commonservices.taskmanager.plist (INTEGO - installed 2019-06-13)

[Loaded] com.intego.commonservices.uninstaller.plist (INTEGO - installed 2019-06-13)

[Running] com.intego.netbarrier.alert.plist (INTEGO - installed 2019-07-16)

[Running] com.intego.netupdate.agent.plist (INTEGO - installed 2019-09-15)

[Loaded] com.intego.virusbarrier.alert.plist (INTEGO - installed 2019-07-22)

[Running] com.intego.virusbarrier.events.plist (INTEGO - installed 2019-07-22)

[Running] com.micromat.TechToolProAgent.plist (Micromat, Inc. - installed 2019-09-23)

[Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2019-09-21)

[Running] com.wacom.pentablet.plist (Wacom Technology Corp. - installed 2016-10-11)

 

Launch Daemons:

[Loaded] com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 - installed 2017-01-08)

[Running] com.adobe.acc.installer.v2.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-07-16)

[Loaded] com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-05-16)

[Loaded] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-08-27)

[Running] com.cleverfiles.cfbackd.plist (Justin Johnson - installed 2019-02-10)

[Loaded] com.insidersoftware.v8.fontagenthelper.plist (Insider Software Inc. - installed 2018-11-06)

[Running] com.intego.commonservices.daemon.integod.plist (INTEGO - installed 2016-06-07)

[Running] com.intego.commonservices.daemon.taskmanager.plist (INTEGO - installed 2019-06-13)

[Loaded] com.intego.commonservices.icalserver.plist (INTEGO - installed 2016-06-07)

[Running] com.intego.netbarrier.daemon.logger.plist (INTEGO - installed 2019-07-16)

[Running] com.intego.netbarrier.daemon.monitor.plist (INTEGO - installed 2019-07-16)

[Running] com.intego.netbarrier.daemon.plist (INTEGO - installed 2019-07-16)

[Running] com.intego.netupdate.daemon.plist (INTEGO - installed 2019-09-15)

[Loaded] com.intego.virusbarrier.daemon.emlparser.plist (INTEGO - installed 2019-09-25)

[Running] com.intego.virusbarrier.daemon.logger.plist (INTEGO - installed 2019-07-22)

[Running] com.intego.virusbarrier.daemon.plist (INTEGO - installed 2019-07-22)

[Running] com.intego.virusbarrier.daemon.realtime.plist (INTEGO - installed 2019-09-25)

[Running] com.intego.virusbarrier.daemon.scanner.plist (INTEGO - installed 2019-09-25)

[Running] com.micromat.TechToolProDaemon.plist (Micromat, Inc. - installed 2019-09-23)

[Loaded] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2018-09-06)

[Loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2019-09-21)

[Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2018-08-13)

 

User Launch Agents:

[Loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-07-16)

[Loaded] com.adobe.ARM.***.plist (? 0 - installed 2017-01-09)

[Not Loaded] com.adobe.GC.Invoker-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-05-16)

[Loaded] com.adobe.ccxprocess.plist (Apple - installed 2019-08-17)

[Running] com.spotify.webhelper.plist (Spotify - installed 2019-04-18)

 

User Login Items:

DashlaneAgent (Dashlane - installed 2019-08-26)

(Modern Login Item - /Applications/Dashlane.app/Contents/Library/LoginItems/DashlaneAgent.app)

 

SpyderUtility.app (Datacolor - installed 2019-07-04)

(Application - /Applications/Datacolor/SpyderXElite/Support/SpyderUtility.app)

 

FontAgent Activator.app (Insider Software Inc. - installed 2018-12-12)

(Application - /Applications/FontAgent 8/FontAgent.app/Contents/Library/LoginItems/FontAgent Activator.app)

 

Sticky Password Agent (Lamantine Software a.s. - installed 2019-04-18)

(Modern Login Item - /Applications/Sticky Password.app/Contents/Library/LoginItems/Sticky Password Agent.app)

 

WeatherProStatusItem (App Store - installed 2017-11-10)

(Modern Login Item - /Applications/WeatherPro.app/Contents/Library/LoginItems/WeatherProStatusItem.app)

 

WhatsApp.app (App Store - installed 2019-07-16)

(Application - /Applications/WhatsApp.app)

 

LaunchAtLoginHelperApp (App Store - installed 2017-06-06)

(Modern Login Item - /Applications/eXtra Voice Recorder Lite.app/Contents/Library/LoginItems/LaunchAtLoginHelperApp.app)

 

iTranslateHelper (App Store - installed 2018-05-25)

(Modern Login Item - /Applications/iTranslate.app/Contents/Library/LoginItems/iTranslateHelper.app)

 

owncloud.app (ownCloud GmbH - installed 2019-07-22)

(Application - /Applications/owncloud.app)

 

SmartDaemon.app (Justin Johnson - installed 2019-02-10)

(Application - /Library/Application Support/CleverFiles/SmartDaemon.app)

 

com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist (?)

(MachInit - /etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)

 

Internet Plug-ins:

AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-07-16)

FlashPlayer-10.6: 32.0.0.255 (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-09-23)

NP_2020Player_IKEA: 7.1.0.19 (? - installed 2016-10-04)

AdobePDFViewer: 10.1.1 (? - installed 2017-01-08)

Flash Player: 32.0.0.255 (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-09-23)

PepperFlashPlayer: 32.0.0.255 (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-09-24)

WacomTabletPlugin: WacomTabletPlugin 2.1.0.6 (Wacom Technology Corp. - installed 2016-10-11)

JavaAppletPlugin: 15.0.1 (Apple - installed 2017-01-08)

 

Audio Plug-ins:

AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installed 2019-07-21)

BluetoothAudioPlugIn: 6.0.14 (Apple - installed 2019-07-23)

AirPlay: 2.0 (Apple - installed 2019-07-23)

AppleAVBAudio: 760.6 (Apple - installed 2019-07-23)

BridgeAudioSP: 5.52 (Apple - installed 2019-09-01)

iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installed 2019-07-23)

 

Safari Extensions:

Dashlane - App Store (installed 2019-08-26)

Sticky Password - App Store (installed 2019-04-18)

 

3rd Party Preference Panes:

Flash Player (installed 2019-08-27)

FUSE (installed 2017-09-21)

TechTool Protection (installed 2019-09-23)

Toolkit (installed 2019-03-15)

 

Time Machine:

Time Machine information not available without Full Drive Access.

 

Performance:

System Load: 1.58 (1 min ago) 1.93 (5 min ago) 2.05 (15 min ago)

Nominal I/O speed: 0.96 MB/s

File system: 18.60 seconds

Write speed: 367 MB/s

Read speed: 560 MB/s

 

CPU Usage Snapshot:

Type Overall

System 2 %

User 2 %

Idle 96 %

 

Top Processes Snapshot by CPU:

Process (count) CPU (Source - Location)

WindowServer 11.00 % (Apple)

EtreCheckPro 6.62 % (Etresoft, Inc.)

coresymbolicationd 2.72 % (Apple)

kernel_task 2.42 % (Apple)

cloudd (2) 1.20 % (Apple)

 

Top Processes Snapshot by Memory:

Process (count) RAM usage (Source - Location)

com.apple.WebKit.WebContent (25) 3.11 GB (Apple)

EtreCheckPro 706 MB (Etresoft, Inc.)

kernel_task 451 MB (Apple)

Microsoft Outlook 352 MB (Microsoft Corporation)

firefox 318 MB (Mozilla Corporation)

 

Top Processes Snapshot by Network Use:

Process Input / Output (Source - Location)

mDNSResponder 3 MB / 165 KB (Apple)

netbiosd 2 MB / 163 KB (Apple)

firefox 40 KB / 3 KB (Mozilla Corporation)

apsd 4 KB / 5 KB (Apple)

com.apple.WebKit.Networking 5 KB / 3 KB (Apple)

 

Top Processes Snapshot by Energy Use:

Process (count) Energy (0-100) (Source - Location)

WindowServer 6 (Apple)

SpyderUtility 1 (Datacolor)

Adobe CEF Helper (2) 1 (Adobe Systems, Inc.)

Sticky Password Agent.app 0 (Lamantine Software a.s.)

DashlaneAgent.app 0 (Dashlane)

 

Virtual Memory Information:

Physical RAM: 16 GB

 

Free RAM: 16 MB

Used RAM: 9.83 GB

Cached files: 6.16 GB

 

Available RAM: 6.17 GB

Swap Used: 15 MB

 

Software Installs (past 30 days):

Install Date Name (Version)

2019-09-22 Microsoft Word (16.29.19091700)

2019-09-22 Microsoft Outlook (16.29.19090802)

2019-09-22 Microsoft PowerPoint (16.29.19091700)

2019-09-22 Microsoft Excel (16.29.19091700)

2019-09-22 Microsoft OneNote (16.29.19090802)

2019-09-23 TechTool Pro 11.0.5 (1.0)

2019-09-23 Adobe Flash Player (32.0.0.255)

2019-09-25 Safari (13.0.1)

 

Diagnostics Information (past 7 days):

2019-09-26 09:19:52 cloudd - Crash (58 times)

Executable: /System/Library/PrivateFrameworks/CloudKitDaemon.framework/Support/cloudd

Details:

dyld3 mode

*** Terminating app due to uncaught exception 'NSInternalInconsistency

Exception’, reason: ‘We don’t have a database queue yet’

terminating with uncaught exception of type NSException

abort() called

 

2019-09-25 22:32:22 TabletDriver.app - Crash (10 times)

Executable: /Library/Application Support/Tablet/PenTabletDriver.app/Contents/Resources/TabletDriver.app

 

2019-09-25 17:49:14 bird - Crash (40 times)

Executable: /System/Library/PrivateFrameworks/CloudDocsDaemon.framework/Versions/A/Support/bird

Details:

dyld3 mode

*** Terminating app due to uncaught exception 'NSInternalInconsistency

Exception’, reason: 'Sqlite rollbacked transaction [(null)] because of

unrecoverable error [<NSError:0x7f7f614675b0(SqliteErrorDomain:10) -

{

NSDescription = “disk I/O error”;

NSUnderlyingError = "<NSError:0x7f7f614366e0(NSPOSIXErrorDomain:92) -

{\n}>";

SqliteExtendedCode = 1034;

}>], aborting.’

terminating with uncaught exception of type NSException

abort() called

 

2019-09-23 21:18:11 fsck_apfs - Crash

Executable: /System/Library/Filesystems/apfs.fs/Contents/Resources/fsck_apfs

Details:

abort() called

fsck_apfs(22424,0x1105e15c0) malloc: *** error for object 0x7fa9f75008

50: pointer being freed was not allocated

 

2019-09-23 14:59:40 WhatsApp.app - Crash

Executable: /Applications/WhatsApp.app

 

2019-09-23 11:46:38 com.apple.WebKit.WebContent - High CPU Use

Executable: /System/Library/StagedFrameworks/Safari/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent

 

2019-09-23 08:55:35 Kernel Panic

Details:

panic(cpu 4 caller 0xffffff802f0bc42f): initproc exited – exit reaso

n namespace 2 subcode 0xa description: none

 

2019-09-21 23:07:43 mdworker_shared - High CPU Use (4 times)

Executable: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/Metadata.framework/Versions/A/Support/mdworker_shared

 

 

End of report

 

 

Heavy RAM usage – This machine is using a large amount of RAM.
kijk es in Activiteitenweergave wie of wat hiervan de oorzaak is.

 

Heavy RAM usage – This machine is using a large amount of RAM.
je hebt een virusscanner draaien.

zonder hierover in discussie te gaan, zou je die wellicht even kunnen verwijderen.

verder: controleer de HD es met bijv. Volitans:

https://www.volitans-software.com/apps/smart-utility/

Open het programma “console” in de map “hulpprogramma’s” en selecteer in de linker kolom “system.log”.

Typ in het zoekveld “panic” in. Je ziet dan als “panic” werd gevonden enkele regels lager o.a. staan wat de “current thread” was op het moment van de KP.

Dit geeft een indicatie van de veroorzaker. Vaak is dit een programma (van derden) maar soms is het het kernel task proces.

In het laatste geval kan het hardware gerelateerd zijn. (Dat hoeft dan niet perse de Mac zelf te zijn, het kan ook randapparatuur zijn).

 

De belangrijkste oorzaken (niet noodzakelijk in die volgorde) van een KP zijn:

 

Onvoldoende geheugen (100% geheugendruk dus) of een volkomen volle opstartschijf.

Verouderde drivers of plug-ins

Conflicterende app’s

Hardware / randapparatuur.

Ik zie I/O errors voorbij komen en problemen met iCloud. Dat kan ook gerelateerd zijn.

Hoelang heb je hier trouwens last van?

Traden de problemen b.v. pas op nadat je Mojave installeerde?

Zo ja, dan kan het komen doordat een oudere versie van een programma of tool van derden niet verenigbaar is met Mojave. M.a.w: kijk of er het een en ander geüpdatet kan worden naar een laatste versie.

Installeer het macOS eens opnieuw via recovery mode.

En gooi alle externe hardware er af.

 

Hoi allen

Dank je wel voor de tips, maar vanmorgen gaf de laptop zelf de oplossing: complete crash van het systeem. Op een gegeven moment kon ik met time machine alles terugzetten van een week geleden en het werkte weer!

 

Nogmaals dank voor het meedenken!

Ferdinand

En nu maar hopen dat die kernel panics wegblijven ?

Zijn de kernel panics ooit nog teruggekomen?

Zo niet, welke versie van de Wacom drivers gebruik je?

De reden dat ik dit vraag is, dat ik op een MacBook Pro 2013 met Mojave alleen kernel panics krijg, als de Wacom drivers zijn geïnstalleerd.

Als ik een complete, schone her-installatie doe, werkt alles zoals het hoort, maar dan kan ik dus m’n Wacom tablet niet gebruiken… Zelfs als de tablet losgekoppeld is, blijft hij dagelijks kernel panics krijgen op de Wacom drivers.

Staat hierboven, hè:

 

Fermon op 26 september 2019 om 11:37

[Not Loaded] Pen Tablet.kext (Wacom Technology Corp., Pen Tablet 5.3.7-6 – SDK 10.12)

[Running] com.wacom.pentablet.plist (Wacom Technology Corp. – installed 2016-10-11)

WacomTabletPlugin: WacomTabletPlugin 2.1.0.6 (Wacom Technology Corp. – installed 2016-10-11)

De driver-versies beginnen al meer dan tien jaar met minimaal 5.x.x. De huidige versie zit op 6.x.x. dus 2.1.0.6 kan het eigenlijk niet zijn, maar even goed heb je gelijk, dat het dan wel het nummer uit de eerste regel uit de quote moet zijn, want dat valt binnen de 5.x.x / 6.x.x serie. Tenminste, dat lijkt logisch.

Kijkend naar de nummering van de oude Wacom drivers, moet het inderdaad wel 5.3.7-6 zijn, want die komt voor op de lijst van oude Wacom drivers.

Maar… Wat hierbij opvalt, is dat deze versie volgens Wacom geschikt is voor Mac OS 10.9 tot 10.12, terwijl @Fermon volgens zijn Etrecheck report op dat moment “macOS Mojave 10.14.6 (18G95)” gebruikte. Kortom, hij gebruikte een driver die hoorde bij hooguit Sierra, terwijl hij twee versies verder, op Mojave zat. Als ik de OP was, zou ik dit willen weten. ;·)

Ik probeer er voor mezelf achter te komen, met welke driver-versies een MacBook Pro 2013 wél lekker werkt. Dan begin ik liever met een versie die volgens Wacom voor Mojave bedoeld is, dus Driver 6.3.31-3 of nieuwer, maar ouder dan 6.3.38-2 want die is van december 2019 en dat (of de tweede versie van die maand) is de versie waar bij mij de problemen mee begonnen.

Alles bij elkaar lijkt het me goed mogelijk dat @Fermon intussen een nieuwe(re) versie heeft geïnstalleerd, vandaar dat ik benieuwd ben welke dat eventueel is?

Ik werk ook met Mojave én de nieuwste versie van de Wacom-driver, en die geeft totaal geen problemen. Dat is op een MBP uit 2016.

Hoi allen

Sinds de crash werkt alles weer vrij normaal, wacom is 6.3.35-2

Groet!

Ferdinand

Bedankt, ga ik die proberen.