Mail crasht onmiddellijk na openen

Mac Software mac-apps-apple
1

Als ik mij Mail programma (1 jaar oude Mac, Mac Sierra OS 10.12.3) open, verschijnt het mail venster voor 1 seconde en crashed dan onmiddellijk. Tot gisteren functioneerde mail normaal. Voordat dit probleem ontstond heb ik enkele mail folders gereorganiseerd. Ik kan niet zien of daar iets mis is want ik kan het programma niet openen. Weet iemand wat te doen?

EtreCheck heeft een rapport gegenereerd maar daar begrijp ik weinig van :

EtreCheck version: 3.1.5 (343)
Report generated 2017-02-06 11:55:30
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime 1:47
Performance: Excellent

Click the [Support] links for help with non-Apple products.
Click the [Details] links for more information about that line.

Problem: Apps are crashing
Description:
Mail crashes as soon as it is opened

Hardware Information: ⓘ
iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015)
[Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
iMac - model: iMac17,1
1 3,3 GHz Intel Core i5 (i5-6600) CPU: 4-core
8 GB RAM Upgradeable - [Instructions]
BANK 0/DIMM0
4 GB DDR3 1867 MHz ok
BANK 0/DIMM1
Empty
BANK 1/DIMM0
4 GB DDR3 1867 MHz ok
BANK 1/DIMM1
Empty
Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
Wireless: en1: 802.11 a/b/g/n/ac

Video Information: ⓘ
AMD Radeon R9 M395 - VRAM: 2048 MB
iMac 5120 x 2880

System Software: ⓘ
macOS Sierra 10.12.3 (16D32) - Time since boot: less than an hour

Disk Information: ⓘ
APPLE HDD ST2000DM001 disk0 : (2 TB) (Rotational)
[Show SMART report]
EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
Recovery HD (disk0s3) <not mounted> [Recovery]: 650 MB
Macintosh HD (disk2) / [Startup]: 2.11 TB (1.74 TB free)
Core Storage: disk1s2 120.99 GB Online
Core Storage: disk0s2 2.00 TB Online

APPLE SSD SM0128G disk1 : (121,33 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
[Show SMART report]
    EFI (disk1s1) &lt;not mounted&gt; : 210 MB 
    Boot OS X (disk1s3) &lt;not mounted&gt; : 134 MB 
    Macintosh HD (disk2) /  [Startup]: 2.11 TB (1.74 TB free)
        Core Storage: disk1s2 120.99 GB Online
        Core Storage: disk0s2 2.00 TB Online

USB Information: ⓘ
Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller
Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
Canon MG7700 series

Thunderbolt Information: ⓘ
Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: ⓘ
Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: ⓘ
/System/Library/Extensions
[not loaded] com.flipvideo.IOUSBCameraMassStorage (1.0.0 - 2017-02-05) [Support]

Startup Items: ⓘ
RetroRun: Path: /Library/StartupItems/RetroRun
Startup items no longer function in OS X Yosemite or later

System Launch Agents: ⓘ
[not loaded] 7 Apple tasks
[loaded] 180 Apple tasks
[running] 93 Apple tasks

System Launch Daemons: ⓘ
[not loaded] 40 Apple tasks
[loaded] 168 Apple tasks
[running] 103 Apple tasks

Launch Agents: ⓘ
[not loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2012-01-09) [Support]
[failed] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (2017-01-14) [Support]
[loaded] com.adobe.CS5ServiceManager.plist (2012-01-12) [Support]
[running] com.flipvideo.FlipShare.AutoRun.plist (2010-06-15) [Support]
[loaded] com.google.keystone.agent.plist (2017-01-14) [Support]

Launch Daemons: ⓘ
[loaded] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (2017-01-14) [Support]
[loaded] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (2017-01-14) [Support]
[loaded] com.adobe.SwitchBoard.plist (2012-01-12) [Support]
[loaded] com.adobe.fpsaud.plist (2016-12-16) [Support]
[loaded] com.google.keystone.daemon.plist (2017-01-24) [Support]
[loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (2017-02-05) [Support]
[loaded] jp.co.canon.MasterInstaller.plist (2016-06-03) [Support]

User Launch Agents: ⓘ
[loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2012-01-17) [Support]
[failed] com.adobe.ARM.[…].plist (2011-09-30) [Support] - /Applications/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper: Executable not found!
[loaded] com.apple.SafariBookmarksSyncer.plist (2010-10-23) - /Applications/Safari.app/Contents/SafariSyncClient.app/Contents/MacOS/SafariSyncClient: Executable not found!
[loaded] com.macpaw.CleanMyMac.helperTool.plist (2011-10-26) [Support]
[loaded] com.macpaw.CleanMyMac.trashSizeWatcher.plist (2011-10-26) [Support]
[loaded] com.macpaw.CleanMyMac.volumeWatcher.plist (2011-10-26) [Support]
[running] com.spotify.webhelper.plist (2017-02-06) [Support]
[not loaded] jp.co.canon.Inkjet_Extended_Survey_Agent.plist (2015-02-12) [Support]

User Login Items: ⓘ
System Events Application
(/System/Library/CoreServices/System Events.app)
Spotify Application Hidden
(/Applications/Spotify.app)
LaCieShortcutButtonDaemon Application Hidden
(/Library/Application Support/LaCie/LaCieShortcutButtonDaemon.app)

Internet Plug-ins: ⓘ
JavaAppletPlugin: 15.0.1 - SDK 10.7 (2016-01-04) Check version
FlashPlayer-10.6: 24.0.0.194 - SDK 10.9 (2017-01-10) [Support]
QuickTime Plugin: 7.7.3 (2017-01-23)
AdobePDFViewerNPAPI: 15.023.20056 - SDK 10.11 (2017-01-31) [Support]
AdobePDFViewer: 15.023.20056 - SDK 10.11 (2017-01-31) [Support]
Flash Player: 24.0.0.194 - SDK 10.9 (2017-01-10) [Support]
EPPEX Plugin: 10.0 (2015-04-10) [Support]
CitrixICAClientPlugIn: 11.4.3 - SDK 10.0 (2012-03-30) [Support]
OfficeLiveBrowserPlugin: 12.3.6 (2013-03-15) [Support]
Silverlight: 4.0.60129.0 (2011-03-31) [Support]
iPhotoPhotocast: 7.0 (2008-11-15)

User internet Plug-ins: ⓘ
ContentManager: Unknown
RocketEngine: Unknown
UploadManager: Unknown

3rd Party Preference Panes: ⓘ
3ivx MPEG-4 (2010-06-15) [Support]
Flash Player (2016-12-16) [Support]
LaCie Shortcut Button (2012-07-29) [Support]

Time Machine: ⓘ
Skip System Files: NO
Mobile backups: OFF
Auto backup: YES
Volumes being backed up:
Macintosh HD: Disk size: 2.11 TB Disk used: 378.63 GB
Destinations:
LaCie [Local]
Total size: 999.86 GB
Total number of backups: 140
Oldest backup: 27/02/2012, 21:54
Last backup: 24/12/2016, 10:49
Size of backup disk: Too small
Backup size 999.86 GB < (Disk used 378.63 GB X 3)

Top Processes by CPU: ⓘ
4% parentalcontrolsd
2% WindowServer
2% fontd
1% kernel_task
0% com.apple.AmbientDisplayAgent

Top Processes by Memory: ⓘ
963 MB kernel_task
565 MB mdworker(21)
483 MB Finder
197 MB mds_stores
188 MB com.apple.WebKit.WebContent

Virtual Memory Information: ⓘ
3.45 GB Available RAM
913 MB Free RAM
4.55 GB Used RAM
2.56 GB Cached files
0 B Swap Used

2

begin maar es met Malwarebytes for Mac:

3

Ik heb de lijst eens bekeken, maar zie geen enkele suggestie voorkomen die maar enigszins neigt naar de noodzaak Malwarebytes te gaan gebruiken…

Hoe heb je die mailfolders precies veranderd? In Mail zelf, of in de Finder? Heb je nog een goede backup van vóór de veranderingen?

4

Suggestie:
Eerst in veilige modus starten.
Dan opnieuw starten.

5

In je systeemvoorkeuren even voor alle accounts de mail uit zetten en daarna de Mail app opstarten, lukt dit wel dan is een van de accounts het probleem.
Een voor een aanzetten om te zien welk account het probleem is.

6

Accounts opnieuw installeren.
Ander alternatief gebruiken : Airmail,…

7

Dank voor jullie reacties! Ik heb gedaan wat Passav schreef en alle accounts uit gezet. Daarna mail gestart, wat lukte en accounts een voor een toegevoegd. Het probleem zit bij een van mijn gmail accounts. Met de rest werkt het programma. Vraag is hoe nu verder. Overigens heb ik de folders gisteren geherrangschikt in Mail (niet via Finder); ik doe dat eigenlijk altijd zo. Maar ik ben daarbij m.n. bezig geweest met de account die nu het probleem lijkt te veroorzaken.En ik heb nog wel een back-up maar die is wel een paar weken oud, dus zou dit liever anders oplossen.

8

Probleem opgelost. Account die het probleem veroorzaakte verwijderd. Folders via Gmail op orde gemaakt en de account weer toegevoegd.

9

Gooi CleanMyMac ook maar even van je Mac.