Ringtone kopen itunes store op iphone lukt niet

Mijn vrouw probeert een ringtone te kopen in itunes store op haar iphone. Als ze op “koop” klikt vraagt hij om haar apple wachtwoord.
Als ze die correct invoert komt het download wieltje maar vervolgens springt hij terug naar het bedrag en is er niets gekocht. Geen foutmelding of wat dan ook. Ik heb gezin aangemaakt (al lang geleden) in icloud settings op mijn iphone.
Als ik de ringtone koop op mijn iphone werkt het wel.
Snap er niets van en kan ook geen oplossing vinden via google.

Herstart de iPhone eens of log eens uit en weer terug in de iTunes Store. Dat soort dingen helpen meestal wel met dit soort problemen.

Dank voor je reactie.

Had ik ook al geprobeerd zonder resultaat helaas.

Opgelost :slight_smile:
Heb haar verwijderd uit gezin en toen de ringtone weer proberen te kopen, wat lukt naar het beantwoorden van de beveiligingsvragen van haar apple account, waar toen om gevraagd werd. Daarna haar weer toegevoegd aan gezin.